Un destino se explica con folletos, fotos aéreas y vídeos institucionales, y todo eso es imprescindible, pero el viajero quiere saber otra cosa antes de reservar: qué se encontrará cuando llegue y si le va a gustar. Esa búsqueda ya pasa por las redes, porque según un estudio de Omio y YouGov recogido por Que.es en agosto de 2026, el 15% de los viajeros españoles encuestados planificó un viaje en torno a lugares o actividades que vio online, y el 11% reprodujo un itinerario completo visto en redes, la cifra más alta de los cinco países analizados.

Si trabajas en una oficina de turismo, un patronato, un ayuntamiento o una asociación de empresarios turísticos, el UGC con creadores te permite enseñar el destino a través de personas que lo recorren de verdad y publicar esas piezas tú, en tus propios canales. A continuación verás qué dicen los datos de 2026 y sus límites, qué contenido responde a las dudas de quien va a viajar, cómo trabajar con creadores sin perder control sobre el mensaje, cómo evitar la masificación que a veces trae el contenido viral y qué errores cometen más a menudo los destinos. Si quieres la definición antes de empezar, la tienes en ¿Qué es el UGC? Guía completa para marcas en 2026.

¿Qué es el UGC para un destino turístico?

Es un vídeo o un conjunto de fotos que graba una creadora en tu destino, con tu brief y un acuerdo por escrito, y que después publica tu oficina en sus canales, en su web o en sus campañas. La creadora no necesita una gran audiencia, porque lo que contratas es la pieza y no su alcance, y no publica en su perfil. Si publicara en su perfil, sería marketing de influencers, que tiene otras reglas.

Si quieres ver cómo se diferencia de otros tipos de contenido, lo explicamos en UGC, CGC y EGC: qué significa cada sigla y cuándo usar cada una. Esto lo distingue de las visitas de prensa o de influencers que muchos destinos ya organizan. En esas visitas, quien viaja publica en su cuenta y tú no controlas ni reutilizas el contenido. En el UGC, la pieza es tuya dentro de los derechos que acordéis.

¿Qué dicen los datos de 2026?

Estas cifras tienen límites. El estudio de Omio y YouGov encuestó a 7.567 personas de cinco países (España, Italia, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido), el artículo no indica las fechas de trabajo de campo y Omio es una empresa de reserva de transporte con interés en el sector. El dato de Edelman es general y no se limita al turismo.

La lectura honesta tiene dos caras. Por un lado, las redes influyen sobre todo entre los más jóvenes y hay quien convierte un vídeo en un itinerario. Por otro, la recomendación de personas cercanas pesa bastante más que seguir a creadores a la hora de elegir destino, y una parte de los viajeros se aleja de lo que ve saturado. No hemos encontrado datos de 2026 que digan cuántas visitas o reservas genera un vídeo UGC encargado por un destino, y desconfiamos de las cifras que circulan sin estudio detrás.

¿Por qué puede encajar el UGC con un destino?

Nuestra lectura de trabajo es que el UGC resuelve algo que la promoción institucional no siempre consigue: responder a preguntas concretas con una voz que no parece de folleto. Cómo es llegar sin coche, qué se puede hacer en un día de lluvia, si el casco antiguo es accesible, qué comer sin reservar con semanas de antelación o cómo se vive el destino fuera de temporada son dudas que una persona puede contar mejor que un texto institucional. Es una hipótesis razonable y no un resultado medido.

¿Qué contenido UGC puede encargar una oficina de turismo?

Estos formatos responden a preguntas concretas del viajero. Cada uno se explica con más detalle en Formatos UGC que piden las marcas: 9 tipos de vídeo y cuándo usar cada uno.

¿Cómo evitar que el contenido atraiga más gente de la que el destino aguanta?

Es un riesgo real y los datos lo apuntan: según Omio y YouGov, el 18% de los viajeros evita destinos masificados que ve en redes y otro 18% busca alternativas menos conocidas. Una pieza viral sobre un rincón pequeño puede dañarlo. Estas son recomendaciones de trabajo para quien gestiona un destino.

• Distribuye la demanda. Encarga piezas sobre barrios, rutas y pueblos menos saturados, y sobre fechas fuera de temporada.

• Cuenta cómo visitar bien. Incluye en el brief mensajes sobre respeto, horarios y aforos, con información práctica que ayude.

• Elige qué no promocionar. Si hay un lugar frágil o ya saturado, deja claro en el brief que no es el objetivo.

• Coordina con los gestores locales. Antes de promocionar un espacio, consulta con quien lo gestiona.

¿Cómo trabajar con creadores desde un organismo público?

En el UGC con creadores, la entidad define el objetivo y el brief, la creadora entrega las piezas y la oficina las publica. Hay cuatro puntos que conviene cerrar por escrito.

• Gifting y canje. Si ofreces alojamiento, entradas o experiencias, hay dos opciones distintas. El gifting es ofrecerlas sin compromiso de grabar. El canje es ofrecerlas a cambio de contenido, con entregables y plazos. Ambos conceptos están en el Glosario UGC. Para la parte económica, un estudio de HICARI de 2026 sitúa el precio medio por vídeo UGC en España en 160 €, desde 70 €, aunque lo publica una empresa del sector y solo cubre España.

• Derechos de uso. La Ley de Propiedad Intelectual exige que toda cesión se formalice por escrito (art. 45) y, si no se indican duración y ámbito, los limita a cinco años y al país donde se cede (art. 43). Si quieres compartir las piezas con ayuntamientos, empresas locales o campañas de otras administraciones, debe constar expresamente en el contrato. Hay más puntos en 6 errores al cerrar una colaboración UGC y cómo evitarlos.

• Transparencia. Si la pieza la has encargado y la publicas tú, no la presentes como la opinión espontánea de una visitante. Es mejor decir que es una colaboración.

• Contratación pública. Las entidades públicas pueden tener reglas propias de contratación y justificación del gasto. No hemos verificado los umbrales ni los procedimientos aplicables, de modo que consúltalo con tu servicio de contratación o jurídico antes de lanzar una convocatoria.

También conviene acordar cómo se cuida la imagen de las personas que aparezcan: vecinos, menores o clientes de establecimientos. Es una recomendación de trabajo, y si tienes dudas, consúltalo con quien te asesore en protección de datos.

¿Cómo empezar con un piloto?

No hace falta una gran campaña. Estas son nuestras recomendaciones de trabajo.

1. Elige un objetivo. Por ejemplo, dar a conocer una ruta, impulsar una temporada baja o mostrar un barrio menos conocido.

2. Elige entre tres y cinco creadoras. Si te interesan mercados de origen distintos, busca perfiles que hablen el idioma o conozcan al público de ese mercado.

3. Escribe un brief claro. Qué enseñar, qué evitar, formato, duración, plazos, revisiones y derechos.

4. Publica y compara. Usa las piezas en tu web, tus redes y tus correos, y compara con tu contenido habitual.

5. Aprende antes de ampliar. Quédate con los formatos y mensajes que funcionen para tu objetivo.

¿Cómo medir si funciona?

Mide en función del objetivo que te hayas marcado: visitas a la página del destino o de la ruta, consultas a la oficina sobre ese tema, clics hacia reservas o webs de empresas locales, guardados y compartidos de las piezas, y en el caso de fuera de temporada, la ocupación o las visitas en esas fechas con los datos que ya manejas. Compara periodos parecidos y cambia una cosa cada vez. Desconfía de las visualizaciones totales como única señal.

5 errores comunes de los destinos con el UGC

1. Buscar solo imágenes espectaculares. Las piezas útiles responden preguntas prácticas, y los paisajes por sí solos no ayudan a decidir.

2. Promocionar siempre los mismos sitios. Repetir lo que ya está saturado empeora la masificación y la experiencia.

3. No cerrar los derechos. Si no está escrito dónde y cuánto tiempo puedes usar las piezas, puedes quedarte sin poder reutilizarlas.

4. Confundir visita de prensa con UGC. Si la persona publica en su cuenta y tú no tienes la pieza, no es UGC.

5. Pedir solo elogios. Una pieza que cuenta también cómo llegar, qué esperar y qué evitar es más creíble que una que lo ensalza todo.

Preguntas frecuentes

¿Sirve el UGC para promocionar un destino?

Puede servir para mostrar el destino con personas reales y responder dudas prácticas. No hay datos de 2026 que cuantifiquen cuántas visitas genera, así que conviene medir tus propios resultados.

¿Cuál es la diferencia entre UGC y una visita de influencers?

En una visita de influencers, la persona publica en su cuenta y tú no controlas ni reutilizas el contenido. En el UGC, la creadora te entrega las piezas y las publicas tú, dentro de los derechos acordados.

¿Puede el UGC provocar masificación?

Puede, y por eso conviene planificarlo. Según Omio y YouGov, el 18% de los viajeros evita destinos masificados vistos en redes. Distribuye la demanda con piezas sobre rutas, barrios y fechas menos saturados.

¿Necesito creadoras con muchos seguidores?

No. En el UGC con creadores se contrata la pieza y no el alcance.

¿Qué reglas aplican si somos una entidad pública?

Pueden aplicar reglas propias de contratación y justificación del gasto. No las hemos verificado, así que consúltalas con tu servicio de contratación o jurídico.

¿Cuánto cuesta una pieza UGC?

No hay una tarifa única. Un estudio de HICARI de 2026 sitúa el precio medio por vídeo en España en 160 €, desde 70 €, aunque lo publica una empresa del sector y solo cubre España.

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Si quieres trabajar con creadores UGC en español para mostrar tu destino, únete a Conecta+, busca perfiles en Descubre, acuerda el brief y el contrato en la plataforma y paga con el dinero en depósito hasta que apruebes la entrega. El mínimo por campaña con creadores es de 50 €, igual en todos los países.