El UGC (user-generated content, o contenido generado por usuarios) es contenido en vídeo, foto, texto o audio creado por personas ajenas a una marca y publicado en un entorno online, como una reseña, un vídeo en TikTok o un comentario en un foro. Conviene separar dos tipos: el UGC orgánico, que el usuario publica por iniciativa propia, y el UGC con creadores, que la marca encarga a cambio de un pago o de producto y que en España debe etiquetarse como publicidad.

Definición de UGC

El UGC, siglas de user-generated content, es contenido creado por personas que no forman parte de la marca y publicado online. La referencia más citada es la de la OCDE, que en su informe Participative Web: User-Created Content (2007) lo define por tres rasgos: que se publique en algún contexto online, que exista un grado de esfuerzo creativo del usuario y que se cree al margen de rutinas y prácticas profesionales, a veces sin expectativa de remuneración.

Ese tercer rasgo explica por qué el término se usa hoy para dos cosas distintas. El UGC orgánico lo publica un cliente por iniciativa propia, y el UGC con creadores lo encarga una marca a cambio de un pago o de producto, con brief y contrato. En nuestra lectura, el segundo se parece más a la publicidad que a la definición original, y por eso en España se identifica como tal. Si quieres entender por qué las marcas apuestan por él, lo desarrollamos en ¿Por qué las marcas apuestan por el UGC en 2026?.

Qué tipos de UGC existen

Los tipos de UGC más habituales son las reseñas, las fotos y vídeos de clientes, el vídeo corto, las conversaciones en comunidades, los directos y las piezas encargadas a creadores.

Por qué funciona el UGC según los datos de 2026

El UGC funciona porque la gente da más peso a lo que dicen voces independientes que a lo que dice la marca, y porque muchas personas usan las redes para informarse antes de comprar. Según el Edelman Trust Barometer 2026, el 41% dice que lo que cuentan personas que no cobran de la marca es lo que más influye en su confianza, frente al 20% que cita lo que la marca dice de sí misma.

En España, el Estudio de Redes Sociales 2026 de IAB Spain y Elogia, recogido por Emprendedores, indica que el 54% de los usuarios usa las redes para informarse o buscar inspiración antes de comprar online, con Instagram (45%), YouTube (35%) y TikTok (28%) a la cabeza. Nuestra lectura es que, si tu cliente busca en redes, el contenido necesita títulos, descripciones y subtítulos que respondan a lo que esa persona escribiría en el buscador.

Cómo implementar una estrategia de UGC

Una estrategia de UGC empieza con un objetivo claro, una forma sencilla de que la gente comparta, permisos por escrito y un proceso para medir qué contenido funciona. Estos son los pasos que recomendamos, como criterio de trabajo y no como cifra de mercado.

1. Define el objetivo y la plataforma. Decide si buscas prueba social en la ficha de producto, material para anuncios o escucha del cliente, y elige la red donde está tu público.

2. Facilita que la gente comparta. Un hashtag claro, una guía breve y un motivo para publicar (un lanzamiento, un reto, un reconocimiento) reducen la fricción.

3. Pide permiso y da crédito. Solicita autorización por escrito antes de reutilizar una pieza y acredita siempre al autor.

4. Trabaja con creadores cuando necesites volumen o control. Los creadores con audiencias pequeñas son una vía habitual para conseguir contenido en formato nativo, y conviene elegirlos por ajuste con tu cliente más que por número de seguidores.

5. Optimiza para búsqueda. Pide o escribe títulos, descripciones y subtítulos con las palabras que usaría tu cliente, por ejemplo "cómo usar [producto]" o "mi experiencia con [marca]".

6. Modera y mide. Revisa que el contenido que amplificas sea de una persona real, no ofenda y encaje con tus valores, y registra qué piezas generan resultados antes de encargar más.

Ejemplos de programas de UGC de marca

Estos dos ejemplos son de marcas globales y de años anteriores, y sirven para ilustrar la mecánica y no como promesa de resultados.

GoPro. En 2018 lanzó la Million Dollar Challenge con la cámara HERO7 Black: invitó a sus clientes a grabar vídeo con el producto y repartió un millón de dólares entre quienes aparecieron en el vídeo final. Según el comunicado de la empresa, recibió más de 25.000 envíos únicos y el vídeo incluyó clips de 56 usuarios, con algo más de 17.500 dólares para cada uno.

Apple. En una edición de su Shot on iPhone Challenge, Apple describió al principio el premio como sin valor en efectivo, lo que provocó críticas en redes, y después modificó las reglas para pagar una tarifa de licencia a los ganadores por el uso de sus fotos en vallas publicitarias y otros canales, sin revelar el importe, según PhoneArena. La lección práctica es que, si vas a usar el contenido de una persona en publicidad, la compensación y los derechos se pactan antes de publicar.

Aspectos legales del UGC en España

Usar UGC en España exige permiso del autor, etiquetado como publicidad cuando hay contraprestación, contrato con consentimiento de los tutores si interviene un menor y transparencia cuando el contenido se genera con IA. Esto es orientación práctica y no asesoramiento legal.

Derechos de uso

Que alguien mencione tu marca no te da derecho a reutilizar su contenido. El artículo 17 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual atribuye al autor el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación, en especial reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, y esos actos requieren su autorización. En la práctica, conviene una autorización por escrito que indique dónde, cómo, en qué formato y durante cuánto tiempo usarás la pieza, y aclarar si incluye anuncios de pago.

Etiquetado como publicidad

Cuando el creador recibe una contraprestación, el contenido debe identificarse como publicidad, y el Código de Conducta de publicidad a través de influencers, en vigor desde el 1 de octubre de 2025, considera contraprestación el pago, el producto gratuito, las entradas, los servicios, los enlaces de afiliación y los viajes. Pide fórmulas claras como "publicidad", "publi", "en colaboración con" o "colaboración pagada", y descarta "Colab", "Sponso" y términos en otro idioma como "Ad". La indicación va al inicio y de forma visible, y se mantiene si el contenido se republica en otra red. El detalle lo tienes en ¿Por qué las marcas apuestan por el UGC en 2026?.

Menores

Según el mismo Código, las comunicaciones comerciales de influencers menores de edad deben basarse en un contrato que prevea el consentimiento explícito de los padres o tutores, y el menor también debe firmarlo si su madurez lo permite y, en todo caso, entre los 14 y los 18 años.

Contenido creado con IA

Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento de IA y, según la AESIA, los proveedores de IA generativa deben marcar sus resultados en formato legible por máquina y quienes usan estos sistemas de forma profesional deben revelar de forma clara los deepfakes, a más tardar en la primera exposición. El Código de Conducta añade que la comunicación comercial generada o modificada con IA debe cumplir las exigencias legales y adoptar cautelas para no inducir a error. Con la definición de la OCDE en la mano, un avatar de IA encargado por una marca queda más cerca de la publicidad que del UGC, porque no hay un usuario real con esfuerzo creativo propio.

Qué esperar del UGC a partir de 2026

Los tres movimientos que más afectan al UGC en 2026 son la saturación de la audiencia, la compra dentro de las plataformas y la transparencia sobre el contenido generado con IA.

• Saturación. Según Traackr, citado por Forbes Argentina en junio de 2026, la tasa de engagement en Instagram cayó un 28% entre 2024 y 2025 mientras la inversión de las marcas seguía subiendo. Es la lectura de ejecutivos de agencia más que un estudio independiente, así que conviene tomarla como señal.

• Compra dentro de la plataforma. Según IAB Spain y Elogia, vía Emprendedores, el 25% de los usuarios ya compra sin salir de la red, con TikTok (39%), Instagram (32%) y Facebook (24%) concentrando más compradores.

• Transparencia sobre la IA. La aplicación del artículo 50 desde agosto de 2026 hace más importante saber quién ha creado cada pieza y cómo.

Preguntas frecuentes sobre el UGC

¿Qué significa UGC?

UGC significa user-generated content, es decir, contenido generado por usuarios. Es contenido creado por personas ajenas a la marca y publicado online, como reseñas, fotos, vídeos o comentarios.

¿Qué ejemplos de UGC hay?

Los ejemplos más habituales son las reseñas de producto, los vídeos de unboxing y de tutoriales en TikTok o Instagram, las fotos de clientes con un producto, los comentarios en comunidades y los directos usando un producto. También lo son las piezas que una marca encarga a creadores con brief y contrato.

¿Cuál es la diferencia entre UGC y contenido de marca?

El contenido de marca lo produce la propia marca o su agencia con control total del mensaje, mientras que el UGC lo crea una persona ajena a la marca con su propia voz. En el UGC con creadores la marca fija el brief, pero la pieza se graba y se presenta como contenido de una persona.

¿Puedo usar el contenido de un cliente sin pedir permiso?

No sin autorización del autor, porque la Ley de Propiedad Intelectual le reserva los derechos de explotación. Lo prudente es pedir permiso por escrito indicando dónde, cómo y durante cuánto tiempo usarás la pieza, y acreditar al autor.

¿Cómo consigo UGC para mi marca?

Hay dos vías: facilitar que tus clientes compartan (con un hashtag, un reto o un reconocimiento) y encargar piezas a creadores con un brief claro y un contrato. La primera da menos control y la segunda es más predecible y debe etiquetarse como publicidad.

¿El contenido hecho con IA cuenta como UGC?

Según la definición de la OCDE, que exige esfuerzo creativo de un usuario fuera de rutinas profesionales, un contenido generado por IA y encargado por una marca queda más cerca de la publicidad. Además, desde el 2 de agosto de 2026 se aplican obligaciones de transparencia sobre el contenido generado con IA.

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Fuentes

• OCDE. Participative Web: User-Created Content (2007, DSTI/ICCP/IE(2006)7/FINAL).

• Edelman. 2026 Trust and Brands: Top 10 Findings (junio de 2026).

• IAB Spain y Elogia, Estudio de Redes Sociales 2026, según Emprendedores (1 de agosto de 2026).

• aea, AUTOCONTROL e IAB Spain. Código de Conducta de publicidad a través de influencers (en vigor desde el 1 de octubre de 2025; copia alojada por IPMARK).

• Boletín Oficial del Estado. Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

• AESIA. Artículo 50 del Reglamento de IA: FAQs y directrices sobre transparencia.

• Forbes Argentina. Los creadores de contenido como canal de ventas (29 de junio de 2026).

• GoPro. Comunicado de ganadores de la HERO7 Black Million Dollar Challenge (14 de diciembre de 2018, reproducido por Shop-Eat-Surf-Outdoor).

• PhoneArena. Apple's Shot on iPhone Challenge winners will be paid licensing fees.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.